Вiртуальна довiдка

Шановнi користувачi!

Віртуальна довідкова служба Чернігівської ОУНБ ім. В.Г. Короленка здійснює довідково-бібліографічне обслуговування віддалених користувачів.

Послуга є безкоштовною. Бібліотека забезпечує конфіденційність інформації про користувача. Служба працює відповідно до "Положення про віртуальну довідкову службу ОУНБ". Запит оброблюється протягом 2-3 днів від дати надходження.


ПОЛОЖЕННЯ
про віртуальну довідкову службу

I. Загальні положення

Віртуальна довідкова служба (ВДС) – онлайнова служба Чернігівської ОУНБ ім. В.Г. Короленка, що виконує разові запити віртуальних користувачів, пов’язані з пошуком різного спектру інформації. ВДС є частиною інформаційного сервісу бібліотеки.

Основними принципами роботи ВДС є:

  • загальнодоступність, відкритість і безкоштовність для всіх користувачів;

  • універсальний характер запитів;

  • оперативність виконання запитів;

  • обов’язковість обробки всіх прийнятих запитів і надання відповіді;

  • обов’язковість повідомлення про неможливість виконання запиту;

  • лаконічність міжособистої взаємодії персоналу (бібліографів ОУНБ) і віддалених користувачів;

  • конфіденційність інформації про користувачів.

II. Правила роботи ВДС

1. Категорії користувачів:

обслуговуються всі користувачі, які звертаються у службу, незалежно від віку, рівня освіти, місця проживання, а також від того, чи є вони читачами бібліотеки.

2. Типи запитів:

  • запити щодо наявності та місцезнаходження конкретного документу в фондах бібліотеки (книги, журналу, газети, нот і ін.);

  • уточнення бібліографічних даних про книгу чи статтю (автор, назва документа, рік видання, кількість сторінок, № журналу тощо);

  • тематичні запити (список літератури за темою (не більше 15 документів);

  • фактографічні запити (щодо конкретних фактів, подій, персоналій і ін.);

  • запити краєзнавчого змісту

3. Розклад роботи та термін надання довідок:

  • служба працює в робочі дні з 1000 до 1630;

  • у вихідні та святкові дні служба запити не приймає;

  • запити про наявність конкретних видань у фондах ОУНБ виконуються протягом одного робочого дня;

  • тематичні та фактографічні запити виконуються протягом 2-3 робочих днів залежно від складності;

  • перш ніж поставити запитання, Ви повинні вказати Ваше ім’я, тему запиту;

  • запитання слід ставити в довільній формі, але формулювати їх конкретно та чітко;

  • Ваш запит з’явиться разом із відповіддю в розділі в якому поставлене запитання;

  • відповіді на запити виконуються в порядку їх одержання;

  • списки джерел інформації подаються в обмеженій кількості (до 15 назв);

  • служба передбачає можливість самостійного пошуку інформації у "Архіві виконаних довідок".

4. Джерела формування довідок:

  • традиційний довідково-бібліографічний апарат бібліотеки (абетковий каталог, систематичний каталог, систематична картотека статей, зведений краєзнавчий каталог, каталог книг іноземними мовами, тематичні картотеки, довідкові та бібліографічні видання);

  • електронний каталог бібліотеки;

  • інтернет-ресурси;

  • архів виконання довідок;

  • повнотекстові бази, придбані бібліотекою.

5. Не приймаються запити, якщо вони:

  • суперечать чинному законодавству України і не відповідають морально-етичним нормам;

  • пов’язані з комерційною та посередницькою діяльністю;

  • пов’язані з наданням готових рефератів, курсових, дипломних робіт, пошуком їх у мережі Інтернет, розв’язанням математичних та інших задач;

  • пов’язані з пошуком цитат, перекладом текстів;

  • потребують глибокого наукового дослідження;

  • пов’язані з наданням інформації розважального змісту (розв’язання кросвордів, участь у інтелектуальних іграх, вікторинах, конкурсах);

  • задані у некоректній формі;

  • потребують інформації про наявність книги на полиці.

Не приймаються довідки, виконання яких виходить за рамки технічних та організаційних можливостей бібліотеки.

Оголошення

 30 червня 2018 року у Чернігові вирувала негода. Під час сильної зливи сталося підтоплення нашої бібліотеки. Під водою опинилися фонди (у т.ч. місцевих періодичних видань).
  Колектив бібліотеки вживає заходів з порятунку літератури. Частину пошкоджених фондів на просушку забрали до себе місцеві заклади, установи та організації, небайдужі читачі.
  Чернігівська ОУНБ ім. В. Г. Короленка просить направляти фінансову допомогу на р/р 31556348123849 в ГУДКСУ у Чернігівській області, код ЄДРПОУ 02221159, МФО 853592. Призначення платежу: благодійний внесок. Докладніше...22620773

Безкоштовні юридичні  та Skype консультації

Кожного 2-го та 4-го четверга місяця (12, 26 липня)
з 1500 до 1630
у Центрі правової інформації.
Запис за тел. (0462) 67-61-97
E-mail: сpi_lib@ukr.net
Skype: центр права (dcc.chernigiv)
22620773

Відділ документів іноземними мовами та ІЦ "ВІКНО В АМЕРИКУ" запрошують усіх бажаючих спілкуватися іноземними мовами:

 

Вівторок

1800 – Клуб італійської для початківців

(10, 17, 24 липня)

 

Субота

1200 – Клуб китайської мови

(14, 21, 28 липня)

1500   Італійська для тих, хто вдосконалює

(14, 21, 28 липня)

  

Неділя

1500 – English Speaking Club

(15, 22, 29 липня)

Чекаємо на Вас!

22620773

01   

"Фонд родини Нечитайло" надає можливість замовити книги шрифтом Брайля для безкоштовного тимчасового використання (терміном до 6 місяців) у формі адресної розсилки. Книги можуть бути замовлені представниками бібліотеки або батьками незрячих дітей на сторінці "Книги Брайлем" сайту Фонду.

22620773

ЗАПРОШУЄМО ВОЛОНТЕРІВ
ДО СПІВПРАЦІ!

  Чернігівська ОУНБ ім. В.Г. Короленка запрошує до співпраці небайдужих громадян, що відчувають у собі педагогічний талант.
  Пропонуємо вам в якості волонтера долучитись до викладання курсу "Основи комп’ютерної грамотності та основи роботи в інтернеті" для людей поважного віку. Докладніше...

22620773


  © НВП "Армпроект", 2002-2017