Шалига, Тетяна. Індикативні засоби управління операційною ефективністю системи дистанційного банківського обслуговування [Текст] / Т. Шалига // Вісник Національного банку України. - 2011. - № 11. - С. 54-58. - Бібліогр. с. 58 (9 назв) Рубрики: Банківські послуги Анотація: Проаналізовано основні складові управління ефективністю системи дистанційного банківського обслуговування, запропоновано методику автоматизованого накопичення статистичної бази кількісних і якісних показників для вимірювання ефективності бізнес-процесів. Є примірники у відділах: всього 1 : ВДЕТПСГН (1) |