Ткачук, С. В. Процес обслуговування як елемент маркетинг-міксу підприємств сфери нематеріального виробництва [Текст] / С. В. Ткачук, С. А. Стахурська, В. О. Стахурський // Актуальні проблеми економіки. - 2016. - № 7. - С. 194-200 : рис. - Бібліогр.: 12 назв Рубрики: Економіка невиробничих підприємств -- Підприємства сфери послуг--Маркетинг--Послуга--Процес ослуговування -- Якість обслуговування Анотація: У статті досліджено специфіку процесу надання послуги як окремого елементу маркетингового міксу, запропоновано структуру даного елемента, сформульовано пропозиції щодо його оптимізації, а також подано схематичне відображення процесу обслуговування. Дод.точки доступу: Стахурська, С. А.; Стахурський, В. О. Є примірники у відділах: всього 1 : ВДЕТПСГН (1) |