Форма документа : Стаття із журналу Шифр видання : Автор(и) : Синицина, Наталія Назва : Надання управлінських послуг державними службовцями: питання професійної компетентності Місце публікування : Освіта і управління. - 2011. - № 1. - С. 25-30 (Шифр О046464/2011/1) Примітки : Библиогр.: с. 29 (8 назв.) Предметні рубрики: Система державної служби Управлінська культура-- Розвиток Комунікативна компетенція управлінців Політичний нігілізм громадян Ключові слова (''Вільн.індекс.''): державне управління--державні службовці--управлінські послуги--професійна компетентність--комунікативні компетенції Анотація: Розглянуто питання професійної компетентності державних службовців у контексті якості надання управлінських послуг. Визначено критерії оцінювання професійної компетентності управлінців, надано практичні рекомендації з ефективного спілкування зі споживачами управлінських послуг та створення позитивного іміджу представників органів влади.