Форма документа : Стаття із журналу Шифр видання : Автор(и) : Мельниченко, Олександр Назва : Аналіз використання альтернативних каналів продажів та новітніх технологій у діяльності банків Місце публікування : Вісник Національного банку України. - 2013. - № 11. - С. 37-41 (Шифр В573688/2013/11) Примітки : Бібліогр. с. 41 (14 назв) Предметні рубрики: Банківські послуги Банківська система-- Новітні технології Анотація: Розглянуто питання використання банками альтернативних каналів продажів з метою отримання додаткових доходів, визначено, які саме канали продажів вважаються альтернативними, дано їх характеристику та оцінку. Досліджено найсучасніші технології, які можуть використовуватись у банківському бізнесі для забезпечення лояльності клієнтів та досягнення певних економічних ефектів: інтернет-банкінг, QR-коди, інтерактивні автовідповідачі тощо. Запропоновано алгоритм розрахунку показника ділової активності банку, що базується на аналізі доходів, отриманих від альтернативних каналів продажів.