Станкевич, Ірина. Сутність поняття "якість" як управлінської категорії [Текст] / Ірина Станкевич, Юлія Ціомашко // Банківська справа. - 2013. - № 8. - С. 68-79. - Біблівогр.; 27 назв. Рубрики: Управління якістю Кл.слова (ненормовані): аспекти якості -- якість продукції -- якість послуг Анотація: У статті досліджено та узагальнено різноманітність підходів до розуміння поняття "якість" і запропоновано власне трактування цього терміна як управлінської категорії. Дод.точки доступу: Ціомашко, Юлія |