Фокус на споживачів - дослідження споживчих настроїв від Genesys [Текст] // Маркетинг в Українi. - 2018. - № 5. - С. 16-26 : табл. Рубрики: Маркетингові дослідження--Бізнес Кл.слова (ненормовані): репутація -- служба сервісу -- адвокація -- клієнтський досвід Анотація: У статті досліджується, як споживачі воліють взаємодіяти з бізнесом, що вони найбільше цінують при спілкуванні з бізнесом, якою особистою інформацією вони хочуть ділитися в обмін на кращий клієнтський досвід, і що не вистачає бізнесу, коли мова йде про надання виняткового сервісу для своїх клієнтів. Є примірники у відділах: всього 1 : ВДЕТПСГН (1) |