Горбунова, М. Ю. Эмоции как объект социологических исследований: библиографический анализ [Текст] / М. Ю. Горбунова, Л. А. фиглин // Социс. - 2010. - № 6. - С. 13-22 Рубрики: Теоретична соціологія Соціологічні дослідження Емоції Дод.точки доступу: фиглин, Л.А. Є примірники у відділах: всього 1 : ВДГН (1) |
Горбунова, М. Ю. Управление поведением потребителя в контексте эмоционально-коммуникативного сервиса [Текст] / М. Ю. Горбунова, О. В. Понукалина // Социс. - 2012. - № 4. - С. 78-88. - Библиогр.: с. 87-88 . - ISSN 0132-1625 Рубрики: Економічна соціологія Кл.слова (ненормовані): соціологія -- сервіс -- сфера обслуговування Анотація: Определяются методологические основания, обосновывается необходимость введения понятия "эмоционально-коммуникативный сервис" в научный дискурс. Авторы иллюстрируют его проявления на основе анализа исследования микропрактик в сфере обслуживания и торговли. Є примірники у відділах: всього 1 : ВДГН (1) |