Малахівська, Г. В. Стратегічні перспективи розвитку ринку авіаційних перевезень України [Текст] / Г. В. Малахівська // Формування ринкових відносин в Україні. - 2018. - № 3. - С. 99-106. - Бібліогр.: с. 13 (3 назви) Рубрики: Вантажні перевезення Пасажирські перевезення Анотація: Проведено аналіз сучасного стану ринку авіаційних перевезень в Україні. Досліджено та проаналізовано основні показники діяльності авіаційної галузі, вітчизняних аеропортів та авіакомпаній. Є примірники у відділах: всього 1 : ВДЕТПСГН (1) |
Малахівська, Г. В. Особливості комплексного управління лояльністю клієнтів авіакомпаній в системі сталих взаємовідносин на засадах соціально-відповідального маркетингу [Текст] / Г. В. Малахівська // Формування ринкових відносин в Україні. - 2019. - № 2. - С. 117-125. - Бібліогр. с. 124-125 (7 назв) Рубрики: Авіаційні підприємства--Маркетинг Анотація: Обґрунтовано та запропоновано підхід до управління лояльністю клієнтів авіакомпаній на засадах СВМ, що враховує специфіку авіаперевезень та спрямована на підвищення ефективності роботи авіакомпанії загалом. З метою активізації конкурентного потенціалу авіакомпанії запропонований алгоритм впровадження системи взаємовідносин з клієнтом в авіакомпанію, як інструменту маркетингових комунікацій, що поліпшить взаємозв'язок між авіакомпанією і існуючими клієнтами, що сприятиме їх утриманню та залученню нових пасажирів, дозволить створювати прогнози стосовно подальших побажань клієнта стосовно сервісу, маршрутів, перехресних продажів. Є примірники у відділах: всього 1 : ВДЕТПСГН (1) |