Маркова, Валентина Николаевна. Инновационные подходы управления качеством информационных услуг [Текст] / В. Н. Маркова // Библиосфера : научный журнал. - 2013. - № 4. - С. 49-52. - Библиогр. в конце ст. . - ISSN 1815-3186
Рубрики: Інформаційні послуги Кл.слова (ненормовані): вимірювання показників роботи -- ефективність роботи -- якість -- інноваційні підходи -- бібліотечна послуга Анотація: Рассмотрены изменения в государственной и социально-экономической сфере, затрагивающие сущность библиотеки как социального института, взаимоотношения библиотеки и общества. Охарактеризованы основные инновационные подходы управления качеством информационных услуг, соответствующие современным задачам и функциям библиотечной деятельности, позволяющие более эффективно управлять качеством библиотечных услуг. Є примірники у відділах: всього 1 : НМВ (1) |