Сафоненко, Артем. Сервіс з національним присмаком, або як руйнується актив автобрендів [Текст] / А. Сафоненко // Маркетинг в Українi. - 2011. - № 2. - С. 60-63. - Библиогр.: с. 63 (4 назв.) Рубрики: Автосервіс--Якість послуг--Україна Авторинок--Очікування споживачів Автобренд Анотація: У статті викладено матеріали дослідження сприйняття споживачами рівня якості обслуговування у системі автосервісу регіональних автодилерів та оцінки відповідності рівню, задекларованому виробниками та офіційними імпортерами. Є примірники у відділах: всього 1 : ВДЕТПСГН (1) |
Овсяннікова, Юлія. Огляд "топових" автомобілів і автосалонів класу D [Текст] / Ю. Овсяннікова // Маркетинг в Українi. - 2011. - № 2. - С. 64-67 Рубрики: Автомобіль--Тест-драйв--Клас Д Автосервіс--Якість послуг--Україна Авторинок--Очікування споживачів Анотація: У статті надано результати тест-драйву автомобілів Honda Accord, VW Passat, Mazda 6, Toyota Avensis, а також враження автора від обслуговування в автосалонах цих марок. Є примірники у відділах: всього 1 : ВДЕТПСГН (1) |