Ушакова, О. Б. Использование системы ИРБИС как инструмента анализа обслуживания абонентов ИРИ [Текст] / О. Б. Ушакова // Научные и технические библиотеки. - 2010. - N 11. - С. 102-107 . - ISSN 0130-9765 Кл.слова (ненормовані): бібліотечне обслуговування -- ІРБІС -- НМВ Є примірники у відділах: всього 1 : НМВ (1) |
Ушакова, О. Б. От руководства чтением к клиентоориентированности: смена парадигмы. (Опыт технической библиотеки предприятия) [Текст] / О. Б. Ушакова // Научные и технические библиотеки. - 2013. - № 3. - С. 14-21. - Библиогр. в конце ст. . - ISSN 0130-9765 Рубрики: Бібліотечний маркетинг Кл.слова (ненормовані): читачі -- користувачі -- клієнти -- інформаційне обслуговування Є примірники у відділах: всього 1 : ВЗ (1) |