Здатність формувати ефективні комунікації дає можливість вибудувати здорові та продуктивні взаємини, які стають основою будь-яких успішних соціальних контактів і ділових проєктів. Відсутність здорової комунікації та співпраці, навпаки, може стати передумовою виникнення конфліктних ситуацій і непорозумінь між людьми.
  Краще зрозуміти аспекти успішної взаємодії в колективі допомагають психологічні тренінги. Саме такий захід на тему "Ефективна комунікація та управління конфліктами" відбувся 14 квітня в Чернігівській ОУНБ імені Софії та Олександра Русових Тренінг був організований бібліотекарками відділу документів із гуманітарних наук при тісній співпраці з представницею благодійного фонду "Право на захист", психологом Галиною Сєровою в межах Всеукраїнської програми ментального здоров'я "Ти як?".
  Пані Галина докладно розповіла учасницям заходу про поняття "ефективна комунікація", умови й механізми її досягнення. Фахівчиня наголосила на основних правилах ефективної комунікації, яких треба дотримуватися при спілкуванні. Це активне слухання, чіткість висловлювань, використання зворотного зв'язку, контроль невербальних сигналів (жести, міміка) та емоційна стриманість.
  Бібліотекарки, що долучилися до тренінгу, виконали кілька вправ, під час яких тренувалися спілкуватися в парах за комунікативними правилами. Необхідно було вислухати співрозмовницю, не перебиваючи, за потреби поставити уточнювальні запитання, витримати спокійний тембр голосу. У наступній вправі програвали діалоги, використовуючи задля порозуміння вербальні та невербальні форми спілкування. Психолог допомагала, направляла та пояснювала, за що ми всі щиро вдячні.
  Учасниці заходу корисно провели час, дізналися багато цікавого, зрозуміли, як застосовувати на практиці правила ефективної комунікації. Галина Сєрова проінформувала про різні форми допомоги, яку БФ "Право на захист" надає українцям під час війни.
  Тренінг відбувся за підтримки Швейцарії, що надається через Швейцарську агенцію з розвитку та співробітництва Embassy of Switzerland in Ukraine/Посольство Швейцарії в Україні.

  Бібліотекарка відділу документів із гуманітарних наук Юлія Татаренкова